随着社会经济的快速发展贷款已成为很多人应对资金难题的一种途径。作为一家知名的在线贷款平台为广大借款人提供了便利。由于各种起因有些借款人可能无法按期还款。在此类情况下理解和掌握协商还款减免的具体步骤就显得尤为必不可少。
在实行协商还款减免之前借款人需要理解我国《人民民法典》关于借款合同的相关规定。按照该法典，借款人在遭遇特殊情况无法按期还款时，可与贷款方协商调整还款办法或延期还款。
借款人在理解法律依据后，还需要熟悉的协商减免政策。这些信息可通过网站、客服热线或是说APP等途径获取。理解政策有助于借款人明确协商还款减免的可能性和具体操作步骤。
在协商还款减免期间，借款人需要准备好以下相关材料：
1. 身份证明：身份证、户口本等能证明借款人身份的有效证件。
2. 贷款合同：借款人与签订的贷款合同。
3. 还款计划：借款人提出的新的还款计划，涵盖还款金额、还款期限等。
4. 证明材料：如借款人遭遇特殊情况无法按期还款的证明如失业证明、疾病证明等。
准备好相关材料后，借款人应主动与客服沟通。以下是具体的操作步骤：
1. 拨打客服95065，转接人工。
2. 说明来意：借款人需要明确告知客服本身的借款、姓名等信息，并说明自身无法准时还款的起因。
3. 提出还款减免请求：借款人应明确提出本人的还款减免请求，涵盖减免金额、还款期限等。
4. 提供相关材料：借款人需要将准备好的相关材料提交给客服以便审核。
提交还款减免请求和相关材料后，借款人需要耐心等待的审核。审核通过后，会与借款人联系，告知审核结果。
审核通过后，借款人与签订新的还款协议。新协议中应明确还款金额、还款期限等事项。借款人需依照新协议的规定准时还款。
签订新的还款协议后，借款人应积极履行还款义务，依照新协议的规定准时还款。同时借款人还需保持与的沟通，如有特殊情况应及时告知。
协商还款减免的具体步骤包含：理解法律依据、理解的协商减免政策、准备好相关材料、主动与客服沟通、等待审核、签订新的还款协议以及积极履行还款义务。借款人在遇到还款困难时，应尽快与协商，争取达成还款减免协议，减轻本身的负担。
