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在当前金融环境中已经成为一个不容忽视的难题。许多单位在面临员工贷款逾期时常常会受到电话的打扰这不仅作用到了员工的正常工作也给公司带来了诸多困扰。那么面对这类情况,单位应怎么样应对呢?以下是部分建议。
电话频繁打扰公司,可能存在让客户和合作伙伴对公司的信誉产生质疑,从而影响公司的形象。
电话不仅会影响员工的情绪,还可能干扰到公司的正常工作秩序。
公司需要投入人力和时间来应对电话,增加了管理成本。
电话可能造成员工与领导之间的矛盾加剧,甚至影响到公司的稳定。
(1)主动接听电话,熟悉人员身份和诉求。
(2)向贷款机构说明情况,请求不要将电话打到公司。
(3)与人员协商,约好合适的沟通形式。
(1)向运营商举报号码请求对其实施限制。
(2)向互联网金融协会、银保监会等相关部门投诉。
(1)提升员工法律意识让其理解本身的权益。
(2)教育员工遵守合同,准时还款,避免逾期。
(1)制定应对的应急预案,明确解决流程。
(2)加强内部管理,防止员工泄露个人信息。
公司应建立一套完善的应对的机制涵盖以下方面:
(1)设立专门部门或人员负责解决电话。
(2)制定应对的操作流程。
(3)加强员工培训,提升应对的能力。
(1)接到电话时,主动询问对方身份和诉求。
(2)向对方说明公司立场,请求不再打扰公司。
(3)如对方坚持,可告知对方已向相关部门投诉。
(1)收集电话记录,作为证据。
(2)向运营商举报号码须要限制其拨打。
(3)向互联网金融协会、银保监会等相关部门投诉。
(1)教育员工遵守合同,准时还款。
(2)加强员工隐私保护,防止泄露个人信息。
(3)完善公司制度,规范员工表现。
面对,单位应选用积极应对措施,既要保护员工权益,又要维护公司形象。通过加强内部管理、建立应对机制、接听与沟通、举报与投诉等方法有效应对,为公司的稳定发展创造良好环境。同时也期待相关部门加大对行业的监管力度,从源头上减少现象的发生。