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随着互联网金融的快速发展作为一家知名的分期消费平台为广大消费者提供了便捷的购物办法。在享受分期购物便利的同时有时使用者有可能遇到还款困难。为了帮助客户更好地应对逾期还款难题本文将详细介绍协商还款流程,让客户在遇到还款困境时,可以顺利达成协商重新安排还款计划。
1. 协商目的:客户在面临逾期还款时,期望与协商分期还本金,以减轻还款压力,避免逾期罚息等不良后续影响。
2. 法律依据:我国《合同法》规定,合同双方在履行合同进展中,如遇特殊情况引发无法履行原合同预约的义务,可协商变更合同内容。
客户在逾期还款后,应主动联系人工客服,说明本人的逾期起因和还款意愿。拨打客服热线95370实行咨询和申请延期还款。
在说明逾期原因时,如有相关证明材料(如疾病证明、失业证明等),应及时提供给客服以便理解客户实际情况。
客服人员会依据客户提供的信息,为使用者提供相应的还款方案和建议。使用者可按照自身的还款能力,与客服协商确定还款金额和还款期限。
双方达成一致后,会为客户提供一份书面协议,明确延期还款的相关事项如还款金额、还款期限、罚息减免等。使用者需仔细阅读并签订协议。
签订协议后,使用者应依据协议预约的还款金额和还款期限,按期履行还款义务。如有特殊情况,需提前与客服沟通申请再次延期。
还款完成后,会为客户解除逾期记录,恢复正常信用。
1. 真实反映逾期原因:客户在协商期间,应真实反映逾期原因,以便熟悉使用者实际情况,增强协商成功率。
2. 主动承担责任:客户在逾期还款后,应主动承担责任,表现出还款意愿,以赢得的信任。
3. 合理提出还款方案:使用者在协商进展中,应按照自身的还款能力,合理提出还款方案,避免过分需求致使协商失败。
4. 保持良好沟通:使用者与客服在协商进展中,应保持良好沟通,尊重对方意见,寻求共同利益。
协商还款流程并不复杂,关键在于客户要主动承担责任,真实反映逾期原因,并与客服保持良好沟通。只要遵循以上步骤,使用者在遇到还款困难时,有望顺利达成协商,重新安排还款计划。同时客户在分期购物时应合理规划消费避免逾期还款,保持良好的信用记录。