爱租机021：逾期租赁引纠纷使用者权益怎样去保障？
在如今这个共享经济飞速发展的时代数码产品租赁成为了许多消费者新的选择。爱租机一家专业的数码设备租赁平台以其月付租赁的方法让消费者可以轻松租用手机、笔记本电脑、智能穿戴设备等各类电子产品。随着使用者数量的激增逾期未还款的疑问也逐渐凸显电话“021”成了许多客户心中的噩梦。
“021”电话，作为金融机构或公司的常见电话号码前缀，因其普遍性让许多人对其来源感到疑惑。近期，不少客户反映，他们接到了以“021”开头的电话，被告知在爱租机的租赁设备已逾期，需要尽快归还以免产生额外费用。
这类电话常常会详细告知客户逾期的具体信息，如逾期时间、逾期金额等。也有部分客户表示，他们并未在爱租机租赁过任何设备，却依然收到了电话。这让他们深感疑惑同时也对爱租机的途径产生了质疑。
逾期不仅给客户带来了困扰，还引发了一系列纠纷。部分客户反映爱租机的人员不仅通过电话，还通过短信、微信等形式实行，甚至要联系他们的家人和朋友。这类表现让许多客户感到愤怒和无助。
更有甚者，部分使用者表示，爱租机在未经他们同意的情况下，非法收集了他们的个人信息，涵盖朋友和家人的联系途径。此类表现涉嫌侵犯客户隐私，违反了相关法律法规。
三、使用者权益怎样去保障？
面对逾期的困扰，客户应怎样保障本身的权益呢？
1. 核实电话真实性：接到电话后，使用者应首先核实电话的真实性。可通过查询短信的发件人号码或链接的域名，来验证其是不是与爱租机官方信息一致。若不一致，很可能是诈骗信息，客户应立即报警。
2. 与爱租机协商解决：若电话真实无误，使用者可尝试与爱租机协商应对。在协商期间，使用者应明确表达本身的诉求，如需求延长还款期限、减免逾期费用等。同时使用者应请求爱租机提供书面协议，以保障本身的权益。
3. 法律途径 ：若协商无果，客户可以通过法律途径 。可向相关消费者协会投诉，或直接向法院提起诉讼。在法律的支持下，客户可请求爱租机停止表现，并赔偿因造成的损失。
面对使用者的投诉和质疑，爱租机应反思自身的办法和服务流程。以下是部分建议：
1. 规范行为：爱租机应严格遵守相关法律法规，规范行为。不得采用、等方法实行，尊重使用者的隐私和权益。
2. 完善使用者协议：爱租机应完善客户协议明确逾期还款的影响和方法。在客户逾期时，及时与客户沟通，提供合理的解决方案。
3. 加强使用者教育：爱租机应加强对使用者的宣传教育，提醒使用者按期还款的必不可少性。同时向客户普及金融知识，增进客户的风险防范意识。
爱租机021电话背后的纠纷反映出当前数码产品租赁市场在管理方面存在的疑问。客户权益的保障需要各方共同努力，包含企业自身的规范经营、客户权益意识的增强以及监管部门的严格监管。只有这样，共享经济才能更好地服务于社会，为消费者带来真正的便利。
