在客户开始采用蚂蚁借呗和花呗服务时平台会明确告知客户借款的相关规则和违约责任。使用者同意并确认后平台会将客户的基本信息、借款记录等数据保存在系统中。当客户逾期后，系统会自动发送短信、推送等提醒，告知逾期金额及后续影响。同时平台也会通过电话、短信等方法实施初步，提醒客户尽快归还欠款。
使用者在逾期后，系统会立即发出逾期提醒。这一阶段主要是为了引起使用者的关注提醒使用者及时还款。假如客户在收到提醒后仍未能按期还款系统会继续发送提醒信息频率也许会逐渐增加。平台还会通过电话联系使用者，熟悉逾期起因并催促还款。这一阶段主要目的是让借款人意识到逾期的严重性，促使他们尽快还款。
倘采使用者在系统提醒后仍未还款，蚂蚁金服的部门会通过电话联系使用者理解逾期起因并催促还款。电话的频率会随着逾期时间的延长而增加。例如，逾期初期可能每周联系一次，但若使用者仍不还款，联系频率也许会提升到每天一次。在电话期间，工作人员会耐心询问使用者的还款计划，并给予一定的宽限期以帮助客户制定合理的还款方案。工作人员还会向使用者解释逾期的结果，如作用个人信用记录等，以期客户能尽快还款。
倘采客户在电话阶段仍未还款，平台可能将会将使用者的个人信息提供给专业的公司。公司会通过电话或短信通知使用者逾期情况，并请求使用者尽快还款。同时公司还会与使用者协商还款计划，以确信客户可以按期还款。在此阶段，公司的工作人员会更加直接地与客户沟通，督促使用者履行还款义务。假若使用者愿意配合，公司会与其协商制定具体的还款计划，涵盖分期还款、一次性还清欠款等方案。在这一期间，公司还会持续关注使用者的还款进度，确信使用者按预约还款。
在客户长期拖欠还款的情况下，平台可能存在采用上门的形式。上门一般是在电话和委托公司均无效后才会采用的措施。平台会在确定使用者地址信息无误后，安排人员上门。人员会先与使用者联系，告知上门的时间和目的，以便使用者做好相应的准备。在上门时，人员会详细解释逾期的后续影响，并再次强调还款的关键性。同时人员还会与客户协商制定切实可行的还款计划，以帮助客户尽快解决疑惑。需要关注的是，上门并不意味着立即采用强制措施而是期望通过面对面的交流，让使用者认识到疑惑的严重性，从而主动配合还款。
倘利客户长期拒不还款，并且其他手段无效，支付宝或蚂蚁金服最终可能将会选择向法院提起诉讼，通过法律途径追回欠款。一旦进入诉讼程序，法院会对案件实施审理，并按照具体情况作出判决。若是法院判决支持平台方，客户需要依照判决结果履行还款义务。若客户仍不履行判决，平台可以申请强制实施涵盖冻结银行账户、查封财产等措施。使用者应尽早还款，避免因诉讼而产生更大的损失。
在法院判决生效后，使用者需要按照判决结果履行还款义务。若使用者仍不履行判决，平台可以申请强制实行包含冻结银行账户、查封财产等措施。客户的不良信用记录也将被记录在案，对未来的贷款、信用卡申请等造成不利作用。客户应尽早还款，避免因诉讼而产生更大的损失。
蚂蚁借呗和花呗的逾期流程是一个逐步升级的过程从系统提示及短信提醒，到电话，再到委托公司最后是上门和诉讼。在整个期间平台会尽量通过沟通和协商的办法，帮助客户解决难题。只有在所有努力均无效的情况下平台才会采用更为严厉的措施。客户应积极应对逾期难题避免陷入更严重的困境。
