在当今社会金融科技的快速发展为消费者提供了诸多便利其中消费贷款平台如为广大客户提供了灵活的分期付款服务。当使用者逾期还款时平台会通过协商短信与使用者实施沟通以确信双方权益得到保障。本文将围绕协商短信的内容展开论述，分析其特点、构成要素及留意事项。

一、协商短信的特点

1. 尊重客户：在协商短信中，始终秉持尊重客户的原则，以友好、礼貌的语气与使用者沟通。

2. 明确目的：协商短信旨在解决逾期还款疑问，为此在内容上具有明确的目的性。

3. 法律依据：短信内容遵循我国法律法规，保障协商过程合法合规。

4. 提供解决方案：协商短信中会提供还款方案帮助使用者解决逾期疑惑。

二、协商短信的构成要素

1. 开场白：以友好、礼貌的称呼开始，例如：“尊敬的模板客户，您好！”

2. 逾期情况说明：简要说明客户的逾期情况，如借款已严重逾期。

3. 法律依据：提醒使用者逾期还款可能面临的法律风险，如：“依据中国法律法规，网络借贷公司在与借款人实施协商时，需要通过短信方法实施通告。”

4. 协商方案：提供具体的还款方案，如：“您的借款已严重逾期，近期将委托律所向您寄送相关函件向提起诉讼。”

5. 催促还款：友好地催促客户尽快履行还款义务，如：“请您尽快应对逾期还款事宜以免作用您的信用记录。”

6. 提供帮助：表示愿意为使用者解决还款疑惑提供帮助，如：“如有还款疑问，请随时与咱们联系。”

以下是一个协商短信的示例：

尊敬的模板客户，您好！依据我国法律法规，您的借款已严重逾期。为保证您的合法权益，现向您发送协商通告。请您尽快履行还款义务，以免产生更多逾期费用。以下是还款方案：您的借款总额为人民币10,000元，逾期利息为500元，共计10,500元。请您在7日内还款，可通过以下形式操作：1. 通过APP还款；2. 转账至指定银行账户。如有还款疑问，请随时与咱们联系。感谢您的理解与支持，祝您生活愉快！

三、协商短信的留意事项

1. 语言简练：短信内容应简练明了，避免采用复杂、冗长的句子。

2. 信息准确：确信短信中的借款金额、逾期利息等数据准确无误。

3. 合规性：短信内容要符合我国法律法规保证协商过程合法合规。

4. 催促与帮助并重：在催促使用者还款的同时表示愿意为客户解决还款疑问提供帮助。

5. 保持友好态度：在整个协商进展中，保持友好、礼貌的态度，让客户感受到尊重和关爱。

协商短信的内容应具备明确的目的性、合法合规、友好礼貌等特点。通过合理构建短信内容，既能保障平台的权益，又能帮助客户解决逾期还款难题，实现双方共赢。在实际操作中，平台还需依照客户的具体情况，灵活调整协商短信的内容，以达到沟通效果。