# 调解中心怎样去实施协商：逾期还款疑问的应对之道

作为一款流行的金融产品为广大客户提供了便捷的消费分期服务。在还款进展中客户可能存在遇到部分困难。本文将详细介绍调解中心怎样实施协商帮助客户应对逾期还款难题。

## 一、主动沟通明确还款意愿

当客户遇到还款困难时应尽早与网贷平台取得联系明确表达本身的还款意愿。这样做不仅体现了借款人的诚意也是解决疑惑的之一步。

1. 逾期起因说明

使用者需要向客服热线详细说明逾期的原因。这可以是收入减少、突发疾病等客观原因，也能够是忘记还款等主观原因。说明原因时，应尽量详细、诚恳，以便熟悉客户的实际情况。

2. 提交还款计划

在说明原因的基础上，使用者能够提出本人的还款计划，包含还款金额、还款时间等。这有助于评估使用者的还款能力，为后续协商提供依据。

## 二、提供个人豁免申请报告

为了更好地实施协商客户需要向提交一份个人豁免申请报告。以下是报告的主要内容：

1. 还款意愿

在报告中，使用者应详细阐述本人的还款意愿，表明本身愿意承担还款责任，并努力解决逾期疑问。

2. 财务状况

使用者需要详细介绍本人的财务状况，涵盖收入、支出、负债等。这有助于熟悉客户的还款能力，为协商提供参考。

3. 证明材料

使用者提供的相关证明材料，如工资证明、银行流水等，有助于核实使用者的财务状况。

## 三、协商撤诉的可能性

在起诉客户的情况下，客户可与实行协商，以达成撤诉或延期还款等协议。

1. 协商基础

依照我国《民法典》的相关规定，双方可在自愿、平等、公平的基础上实行协商。这为协商撤诉提供了法律依据。

2. 协商撤诉步骤

（1）主动联系调解中心，表达撤诉意愿。

（2）提交撤诉协议，明确双方权利义务。

（3）审核撤诉协议，达成一致后签署。

（4）向法院申请撤诉。

## 四、协商还款的具体方法

1. 逾期原因说明与延期申请

客户需要向客服热线详细说明逾期的原因，并提出延期申请。如有证明材料，应一并提交。

2. 提交还款计划

使用者应依照自身实际情况提出合理的还款计划。会依据客户的还款能力，评估还款计划的可行性。

3. 协商还款金额

在协商期间，使用者能够与协商还款金额。会按照使用者的财务状况，适当调整还款金额。

4. 签署协议

双方达成一致后，签署还款协议。协议中应明确还款金额、还款时间、逾期利息等事项。

## 五、总结

调解中心在协商进展中，始终秉持公平、公正、公开的原则，为使用者提供合理的解决方案。使用者在遇到还款困难时，应主动与沟通提供充分证明材料，遵循法律和合同预约实施协商。通过有效的沟通与协商，与客户共同解决逾期还款难题，实现共赢。