vivo钱包逾期协商成功案例分享

一、引言

随着各类电子钱包的兴起人们的生活变得越来越便捷。随之而来的逾期还款疑惑也日益凸显。本文将通过一个vivo钱包逾期协商成功的案例，为大家分析怎样应对逾期还款疑问以及怎么样与借款方协商解决。

二、案例背景

某客户在vivo钱包借款10000元，协定还款期限为3个月。在还款期限内，该客户因资金周转困难，未能按期还款。逾期后vivo钱包开始不断客户及其家人、朋友客户投诉至客服，但未能得到妥善解决。

三、协商过程

1. 客户主动沟通

在逾期还款后客户意识到疑问的严重性，立即主动与vivo钱包客服取得联系，说明本人的实际情况，并表达愿意尽快还款的意愿。

2. 借款方态度

vivo钱包客服在接到客户投诉后，开始对客户实施，并拒绝协商。客户在无奈之下，向其他部门投诉，寻求帮助。

3. 协商达成

在投诉压力下vivo钱包客服态度有所改变，同意与客户实行协商。经过双方多次沟通，最终达成以下协议：

（1）vivo钱包给予客户两个月的宽限期；

（2）vivo钱包减免客户部分违约金；

（3）客户在宽限期内还清所有欠款。

四、协商成功的关键因素

1. 客户的积极主动

客户在逾期还款后，木有选择逃避，而是积极主动地与借款方沟通，表明本身的还款意愿这是协商成功的要紧前提。

2. 投诉途径的运用

客户在协商无果的情况下，通过投诉途径向相关部门反映疑惑使得借款方意识到疑惑的严重性，从而改变了态度。

3. 合理的诉求

客户在协商进展中，提出了合理的诉求，如宽限期和减免违约金，使得借款方可以接受并达成协议。

五、启示

1. 合理安排资金，避免逾期

借款人在借款时，应充分考虑自身的还款能力，合理安排资金，避免逾期还款给本身带来不必要的麻烦。

2. 主动沟通，寻求协商

一旦发生逾期，借款人应主动与借款方沟通，寻求协商解决方案，避免难题恶化。

3. 投诉途径的运用

在协商无果的情况下借款人可以运用投诉途径，向相关部门反映难题，寻求帮助。

4. 注重个人信用

逾期还款会对个人产生负面作用，借款人应重视个人信用，准时还款，以免作用日后的贷款申请。

六、结语

通过本文的案例分析，咱们可看到，vivo钱包逾期协商成功并非不可能。借款人在面临逾期还款疑惑时应保持冷静，积极主动地与借款方沟通，寻求合理的解决方案。同时我们也要关注电子钱包行业的监管疑问切实保障消费者的合法权益。