信用卡作为现代金融工具在为广大消费者带来便捷的同时也伴随着逾期还款的难题。为了提升效率减少银行运营成本多银行选择将信用卡逾期业务外包给专业的公司。本文将详细介绍信用卡逾期外发的操作流程以及相关法律规定。
1. 定义：信用卡逾期外发公司是指银行将信用卡逾期业务委托给专业的公司实操作，以升级效果和减少运营成本。
2. 公司职责：公司负责对逾期客户实电话、短信、邮件等形式的，协助银行追回逾期欠款。
（1）银行内部：当持卡人信用卡账单逾期后，银行首先会通过内部系统实。内部主要涵以下几种方法：
① 逾期短信提醒：银行会通过短信提醒的形式告知持卡人账单逾期情况，并催促其尽快还款。
② 电话：银行工作人员会通过电话联系持卡人熟悉其逾期起因，并告知其尽快还款。
③ 邮件：银行会通过邮件发送逾期账单，提醒持卡人还款。
（2）外包：倘使内部未能促使持卡人还款，银行会将逾期案件外包给专业的公司实操作。
（1）签订委托协议：银行与公司签订委托协议，明确双方的权利和义务。
（2）提供逾期客户信息：银行向公司提供逾期客户的个人信息、欠款金额、逾期时间等详细信息。
（3）公司开展工作：公司依照银行提供的客户信息，通过电话、短信、邮件等形式实行。
（1）初次：公司工作人员会首先联系逾期客户理解其逾期原因，并告知其尽快还款。
（2）跟进：对未能还款的客户，公司会实跟进，理解客户还款意愿和还款能力，制定合适的策略。
（3）法律诉讼：对恶意拖欠、拒绝还款的客户，公司会依法采用法律手，涵但不限于起诉、仲裁等方法，追讨欠款。
1. 合法：公司在实行时，必须遵守法律法规，不得采纳、等非法手。
2. 保护客户隐私：公司理应保护客户隐私，不得泄露客户个人信息。
3. 禁止恶意：公司不得对客户实恶意，如侮辱、诽谤、等。
4. 依法诉讼：对于恶意拖欠、拒绝还款的客户，公司可以依法采纳法律手，追讨欠款。
信用卡逾期外发作为一种有效的手在增进银行效果、减少运营成本方面发挥了必不可少作用。公司理应严格遵守法律法规，合法合规地实，保证双方合法权益。同时持卡人理应准时还款，避免逾期带来的负面作用。
