广东智慧调解仲裁小程序：赋能劳动争议解决助力社会和谐

随着互联网技术的飞速发展，传统政务形式正在经历一场深刻的变革。广东省人社厅顺应时代潮流，推出的“粤省事”小程序其中的“劳动人事争议调解仲裁”模块，以其高效、便捷的特点，为劳动者和用人单位提供了全新的争议解决途径。

一、广东智慧调解仲裁小程序的上线

广东省作为我国改革开放的前沿，经济快速发展，劳动争议案件数量逐年上升。为升级调解仲裁工作效能推进“互联网 调解仲裁”工作，广东省推出了“粤省事”小程序。该小程序于2018年5月21日上线，旨在为劳动者和用人单位提供在线调解、仲裁服务实现劳动争议应对的智慧化、便捷化。

二、广东智慧调解仲裁小程序的功能特点

1. 便捷的申请流程

当事人只需通过手机人脸识别即可在线申请调解、申请仲裁以及仲裁审查确认等业务。这一流程省去了传统线下申请的繁琐步骤，大大加强了办事效率。

2. 高效的调解过程

调解员在收到申请后，会尽快与当事人取得联系，详细理解案件情况。通过远程视频庭审，调解员可在线开展调解工作，保证调解过程的公正、高效。

3. 实时的进度查询

当事人可以通过小程序实时查询调解、仲裁进度，理解案件情况，便于及时调整自身的计划和安排。

4. 多元化的服务功能

小程序还设有“E法亭”提供在线提起诉讼、开庭、申请司法确认、申请强制施行等诉讼服务，满足了当事人多元化的法律需求。

三、广东智慧调解仲裁小程序的成效

1. 办事效率显著增强

据统计，广东在上线全国首个劳动人事争议调解仲裁小程序的之一周84%的劳动者办调解仲裁业务耗时不到半小时。这一数据充分说明了小程序的高效性。

2. 社会和谐稳定得到巩固

智慧调解仲裁小程序的上线，为劳动者和用人单位提供了更加便捷、公正的争议解决途径，有助于维护社会和谐稳定。

四、广东智慧调解仲裁小程序的启示

1. 创新调裁审执一体机制

广东省在智慧调解仲裁小程序的基础上，创新调裁审执一体机制在服务站设立仲裁派出庭和人民和谐调解工作室，实现了调解、仲裁、审判、施行等环节的无缝对接。

2. 推动政务智慧化

广东智慧调解仲裁小程序的成功实践，为政务智慧化提供了有益借鉴。各级部门应积极探索互联网 政务模式升级政务服务效能。

3. 优化公共服务功能

广东智慧调解仲裁小程序以满足群众需求为出发点，优化公共服务功能，提升服务优劣水平，让群众尽量少跑路、不跑路。

广东智慧调解仲裁小程序的成功上线，为我国劳动争议解决提供了新的模式。在新时代下，咱们应继续深化改革，创新调解仲裁机制，为构建和谐劳动关系、推动社会高品质发展贡献力量。