在当今社会信用卡已成为人们日常生活中不可或缺的支付工具之一。随着信用卡利用的普及信用卡逾期、欺诈等疑惑也逐渐凸显出来。为了保障银行及客户的权益建设银行对信用卡利用情况实行上门调查，以保证信用卡的安全与合规。本文将详细介绍建设信用卡上门调查的相关流程和留意事项，帮助广大信用卡客户更好地熟悉这一环节。

一、建设信用卡上门调查概述

建设银行作为我国国有大型商业银行之一，始终致力于为客户提供优质的金融服务。为了确信信用卡业务的安全与合规，建行会对信用卡采用情况实行上门调查。这类调查形式既有助于防范信用卡欺诈风险，也能及时发现和解决客户在采用期间遇到的疑问。

二、建设信用卡上门调查流程

1. 建行上门办信用卡

为了方便客户办理信用卡，建设银行提供上门服务。以下是建行上门办信用卡的流程：

（1）客户拨打建行客服电话或通过建行官方网站预约上门办理信用卡。

（2）建行工作人员会在协定时间内携带相关设备上门为客户办理信用卡申请手续。

（3）客户需提供有效身份证件、工作证明等相关材料，并签署相关协议。

（4）建行工作人员现场审核客户资料，确认无误后提交申请。

（5）申请通过后信用卡将在规定时间内邮寄至客户家中。

2. 建设银行私人电话打而言信用卡逾期走访

当客户信用卡出现逾期情况时，建行会通过私人电话与客户联系熟悉逾期起因，并实行走访。以下是建行逾期走访的流程：

（1）建行工作人员通过私人电话与客户取得联系，核实客户身份信息。

（2）工作人员询问客户信用卡逾期起因提醒客户按期还款。

（3）依照客户实际情况，工作人员会提供相应的还款建议或应对方案。

（4）工作人员会告知客户逾期还款可能产生的结果，提醒客户重视信用记录。

3. 建设银行上门调查取证

在信用卡利用进展中，如出现涉嫌欺诈、恶意透支等表现，建行会实行上门调查取证。以下是建行上门调查取证的流程：

（1）建行工作人员携带相关证件和设备，前往客户家中或单位实施实地调查。

（2）工作人员会对客户实行问询，熟悉信用卡利用情况及涉嫌欺诈的具体行为。

（3）工作人员会收集相关证据，如信用卡交易记录、客户身份证明等。

（4）调查结束后，工作人员将整理调查材料，提交给银行相关部门实施审核。

三、建设信用卡上门调查的留意事项

1. 确信个人信息安全

在信用卡上门调查期间，客户需保证个人信息安全，避免泄露身份证号码、信用卡密码等敏感信息。

2. 配合调查工作

客户应积极配合建行工作人员的调查，如实提供相关信息，以便调查顺利实行。

3. 熟悉调查流程

客户在办理信用卡或面临逾期疑问时应理解建行上门调查的流程以便在调查进展中顺利实施。

4. 关注信用卡利用安全

客户在采用信用卡进展中，应关注信用卡安全，避免信用卡信息泄露，造成不必要的损失。

建设信用卡上门调查是保障银行及客户权益的关键环节。广大信用卡客户应理解调查流程，积极配合调查工作，以确信信用卡采用的安全与合规。同时客户在利用信用卡进展中，也要关注个人信息安全，防范信用卡风险。