广发信用卡诉前调解沟通技巧分享

导语：信用卡逾期还款是多持卡人都会遇到的难题面对银行的和逾期罚息持卡人应怎样应对？诉前调解成为熟悉决这一疑问的有效途径。本文将结合实际案例为广大持卡人分享广发信用卡诉前调解的沟通技巧帮助大家顺利应对逾期还款难题。

一、熟悉诉前调解的定义及意义

诉前调解是指在信用卡逾期还款纠纷进入司法程序之前银行与持卡人通过协商、调解等办法达成还款协议解决纠纷的一种办法。诉前调解具有以下意义：

1. 节省时间和成本：诉前调解避免了司法程序的繁琐，节省了双方的时间和精力。

2. 保护双方权益：诉前调解可以充分尊重双方意愿，达成公平、合理的还款协议。

3. 减轻法律风险：通过诉前调解，银行和持卡人可以避免因诉讼而产生的法律风险。

二、广发信用卡诉前调解沟通技巧

1. 保持冷静和礼貌

在沟通进展中，持卡人应保持冷静和礼貌，避免情绪激动。即使面对银行的压力，也要保持理智，以平和的心态与银行沟通。

2. 明确本人的诉求

在沟通前，持卡人要明确本身的诉求，包含还款金额、还款期限、减免罚息等。这样在沟通进展中，可有的放矢，增进沟通效率。

3. 提供合理证据

为了证明本人的还款能力持卡人能够提供以下证据：

（1）收入证明：如工资条、银行流水等，证明自身的收入水平。

（2）负债证明：如其他信用卡账单、贷款合同等证明本人的负债情况。

（3）还款计划：提供一份详细的还款计划，包含每月还款金额、还款期限等。

4. 借助外部力量

在沟通期间，持卡人能够借助外部力量，如：

（1）信用卡论坛、社交媒体：在这些平台上分享本身的经历，寻求他人的建议和支持。

（2）银保监会：如银行表现过于恶劣，能够向银保监会投诉，寻求帮助。

5. 善于倾听和妥协

在沟通期间，持卡人要善于倾听银行的意见，理解银行的诉求。在保持自身底线的前提下，适当妥协，达成双方都能接受的还款协议。

三、案例分析

以下是一个广发信用卡诉前调解的成功案例：

持卡人A因生意亏损引起广发信用卡逾期还款。银行多次无果，A担心被起诉。在理解诉前调解的相关知识后，A主动与银行沟通，提出以下诉求：

1. 减免逾期罚息。

2. 分期还款，期限为24个月。

3. 银行不得采用法律手追讨欠款。

在沟通进展中，A提供了自身的收入证明、负债证明和还款计划。经过几轮协商，银行最同意了A的诉求，双方达成了还款协议。

四、总结

信用卡逾期还款疑惑并非无法解决，持卡人只需掌握一定的沟通技巧，与银行达成诉前调解，便能顺利解决纠纷。期待本文的分享能对广大持卡人有所帮助，大家早日解决信用卡逾期还款疑问。