芸豆分逾期操作指南

一、引言

芸豆分作为一款深受使用者喜爱的信贷产品为广大使用者提供了便捷的分期付款服务。逾期还款现象时有发生给平台和客户带来了多困扰。本文将详细介绍芸豆分逾期的操作流程帮助客户理解期间的关注事项以维护自身权益。

二、逾期基本原则

1. 合法合规：表现应严格遵守相关法律法规保证使用者的合法权益。

2. 文明礼貌：人员应保持文明礼貌尊重客户，避免利用侮辱性语言。

3. 客观公正：期间，要客观公正地对待客户，不得故意夸大逾期影响。

4. 及时反馈：人员应及时反馈情况，保证工作的顺利实行。

三、逾期流程

1. 逾期一天

（1）系统自动提醒：在客户逾期当天，系统会自动向客户发送逾期提醒短信，提醒客户按期还款。

（2）人工：在逾期第二天，人员会通过电话、短信等形式与使用者取得联系，理解逾期起因，提醒客户尽快还款。

2. 逾期一周

（1）电话：在逾期一周内，人员会持续通过电话与客户沟通，理解逾期起因，提醒使用者尽快还款。

（2）上门：在逾期一周后，人员会依照实际情况，考虑上门。上门前，人员会提前与使用者沟通，约好上门时间。

（3）法律途径：在逾期超过一个月，且无效的情况下，平台会考虑选用法律途径，追究客户的法律责任。

四、关注事项

1. 熟悉使用者需求：人员应充分熟悉使用者的还款能力和意愿，为客户提供合理的还款方案。

2. 避免：人员应避免在夜间、休息时间等不合适的时间实行，以免作用客户正常生活。

3. 保留证据：进展中人员应保留通话录音、短信记录等证据，以备不时之需。

4. 合理协商：人员应与使用者实合理协商，达成还款共识，保证工作的顺利实行。

五、结语

逾期是维护平台和客户权益的必不可少环节。在进展中，双方应遵循合法合规、文明礼貌、客观公正的原则共同努力解决逾期难题。同时使用者也应准时还款，遵守信用规则共同维护良好的信用环境。