在当代社会分期付款已经成为许多人消费的关键途径之一。作为一家知名的分期购物平台为广大消费者提供了便捷的金融服务。在享受分期付款带来的便利的同时有时也会遇到还款难题。当使用者面临还款压力时协商还款便成为了一个不得不面对的疑惑。那么协商还款应联系哪个部门？本文将为您详细解答。

一、协商还款找谁

协商还款应该联系的客服部门。客服部门是与使用者沟通的关键桥梁，他们负责应对使用者的各种咨询、投诉和疑问。当使用者需要协商还款时，可直接拨打的客服电话，或是说通过网站、公众号等渠道与客服部门取得联系。

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二、协商还款怎么说

在联系客服部门协商还款时，使用者需要关注以下几点：

1. 表明还款意愿：客户需要明确表达本人愿意还款但当前遇到困难，需要的帮助。

2. 详细说明情况：使用者应详细描述本身的还款困难起因，如失业、疾病、家庭负担等，以便理解客户实际情况。

3. 提出还款方案：使用者可依照自身的实际情况，提出合理的还款方案，如延长还款期限、减低还款额度等。

4. 保持诚信：在协商进展中，客户应保持诚信如实告知本人的还款能力避免因虚报情况致使协商失败。

5. 记录沟通内容：使用者在与客服沟通时，应记录下双方的沟通内容，以便日后出现疑问时可作为证据。

三、协商还款会上吗

协商还款不会直接上。作为一家合规的金融机构会尊重使用者的，不会将协商还款的信息直接上报至机构。但是要是客户在协商还款进展中出现违约表现，如未依照协商好的方案还款，那么可能存在将违约信息上报至机构，从而作用使用者的信用记录。

协商还款是一个可行的解决方案。使用者在面临还款压力时，应主动与客服部门取得联系，说明情况，并提出合理的还款方案。同时客户也需要留意保持诚信，遵守协商好的还款计划，以免影响本人的信用记录。

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【责任编辑:网友怀曼】