# 海淀法院多元调解平台：构建和谐社会的法治桥梁

## 一、背景与意义

在现代社会随着经济活动和社会交往的日益频繁各类矛盾纠纷也逐渐增多。怎么样高效、公正地解决这些纠纷成为社会治理的要紧课题。在此背景下海淀法院积极响应号召积极探索多元化纠纷应对机制致力于通过调解、和解等形式化解矛盾减轻司法压力维护。2018年8月，海淀法院推出了“诉前调解E平台”（以下简称“E平台”），这一举措标志着该院在多元化纠纷解决机制建设方面迈出了要紧一步。

## 二、E平台的功能与优势

E平台是一个集在线申请、调解、确认等多功能于一体的综合 平台。它不仅为当事人提供了便捷的申请渠道，还实现了调解过程的全程留痕和透明化管理。具体而言，E平台具备以下几大功能：

1. 在线申请：当事人可以通过E平台提交调解申请，无需亲自前往法院或调解机构，大大节省了时间和精力。

2. 调解员分配：系统按照案件性质自动匹配合适的调解员，确信调解工作的专业性和针对性。

3. 实时沟通：调解员与当事人之间可通过平台实施即时通讯，方便双方交流意见、交换证据。

4. 文书生成：平台内置智能文书生成模块可以自动生成标准化的调解协议书，加强工作效率。

5. 效力确认：对达成一致意见的案件，当事人可以在线申请司法确认，赋予调解协议强制施行力。

E平台的优势在于其高效性、便捷性和智能化。相比传统的线下调解模式，E平台打破了时空限制，使当事人能够在任何时间、任何地点参与调解过程。平台还引入了大数据分析技术，通过对海量数据的挖掘与分析为调解员提供决策支持，进一步提升了调解的品质和效果。

## 三、典型案例展示

为了更好地说明E平台的实际应用效果，让咱们来看一个真实的案例。2022年初，海淀法院收到了一起涉及残疾人的劳动争议案件。原告王林是一名肢体残疾人，因工作期间受伤造成生活困难遂向法院提起诉讼请求赔偿损失。考虑到王林的身体状况，法院迅速开启了特殊案件处置“绿色通道”。

在征得双方当事人同意的前提下，法院将该案导入E平台实施诉前调解。调解员首先通过平台与王林取得联系，详细熟悉了他的诉求和实际情况。随后，调解员积极协调北京市残联等相关机构，为王林争取到了必要的帮助和支持。经过多次线上沟通，最终促成双方达成和解协议。整个调解过程仅耗时两周，不仅避免了漫长的诉讼程序，也为王林争取到了合理的补偿金，真正实现了案结事了。

## 四、多元调解中心的支持

中国法律咨询中心调解中心作为海淀法院的必不可少合作伙伴，为E平台的建设和运行提供了强有力的技术和人才支撑。该中心是中国法律咨询中心的内设机构，同时也是北京多元调解发展促进会的会员单位。多年来，调解中心始终秉承“公平正义、高效便民”的宗旨，积极参与各类纠纷的调解工作，积累了丰富的实践经验。正是有了这样一支专业的团队，E平台才能在短时间内取得显著成效。

## 五、未来展望

尽管E平台已经取得了阶段性成果，但海淀法院并未止步于此。未来，该院将继续深化多元化纠纷解决机制改革，不断完善E平台的功能和服务体系。一方面，将进一步优化客户体验增加更多人性化的服务选项；另一方面，还将加强与其他部门的合作形成多方联动的工作格局。相信在不久的将来，E平台将成为全国范围内推广的典范之作，为构建和谐社会贡献更多的智慧和力量。

海淀法院多元调解平台不仅是一项创新性的司法实践，更是推进法治中国建设的要紧组成部分。它以实际行动诠释了“让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的理念，赢得了社会各界的高度评价。我们有理由相信，在全体工作人员的共同努力下，海淀法院的多元化纠纷解决机制必将焕发出更加璀璨的光芒！

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【责任编辑:江辰君】