在协商过程中，如果持卡人遭遇等不当行为，可以保留证据并向相关部门投诉。根据相关法律法规，银行应采取合法、合规的方式。信用卡的便利性使其成为现代人生活中不可或缺的一部分，但随之而来的信用卡逾期问也日益严重。尤其是中信银行的信用卡用户，一旦出现逾期。