借呗逾期上门核实流程是什么

随着数字化金融的快速发展支付宝作为国内领先的第三方支付平台，为广大使用者提供了便捷的支付和信贷服务。其中支付宝借呗作为一种灵活的个人消费信贷产品，深受使用者喜爱。在享受便捷金融服务的同时借款人也应准时还款，避免逾期带来的诸多麻烦。本文将详细介绍借呗逾期上门核实流程帮助借款人理解相关规定，合理维护自身权益。

一、借呗逾期上门核实的背景

借呗逾期上门核实是指借款人在未准时偿还借呗借款的情况下蚂蚁借呗的风控部门或委托的第三方机构，派人员前往客户提供的联系地址实行实地调查和信息核实。此类手段旨在督促借款人尽快还款同时进一步熟悉借款人的实际情况。

二、借呗逾期上门核实的具体流程

1. 走访准备

在实行上门走访前，借呗的人员需做好充分的准备工作。要核实借款人的身份信息及逾期金额，保证信息准确无误。人员还需理解借款人的家庭状况、经济状况、还款意愿等，为上门走访提供有力依据。

2. 通知使用者

借呗会通过短信或电话通知使用者，告知其需要实施上门核查。通知内容包含核查时间、地点以及需要准备的资料等。使用者在接到通知后应积极配合，确信核查顺利实行。

3. 上门核查

（1）外访人员到达借款人居住地后，首先与借款人实施沟通，熟悉借款人的还款意愿和还款能力。

（2）外访人员会查看借款人提供的身份证、户口本、工作证明等资料，以确认借款人身份及家庭状况。

（3）外访人员会熟悉借款人的收入和支出情况，包含工资、奖金、其他收入等，以及家庭支出、负债等。

（4）外访人员会询问借款人关于逾期还款的起因，以及还款计划等。

4. 核实资料

外访人员会收集借款人的相关资料，涵盖但不限于以下内容：

（1）借款人身份证、户口本、工作证明等个人资料。

（2）借款人的银行流水、工资单等收入证明。

（3）借款人的负债证明，如信用卡账单、其他贷款合同等。

（4）借款人的房产证、车辆行驶证等财产证明。

5. 核实报告

外访人员将收集到的资料整理成报告，提交给借呗风控部门。风控部门依照报告内容，对借款人的还款能力实行评估，制定合适的方案。

6. 跟进

依据核实报告，借呗团队会采用相应的措施，包含电话、短信、上门等。在进展中借款人应积极配合尽快偿还逾期借款。

三、借款人权益保护

1. 借款人有权熟悉上门核查人员的身份和资质，需求其出示相关证件。

2. 借款人有权需求上门核查人员遵守法律法规，不得侵犯本人的合法权益。

3. 借款人有权拒绝非法或不合理的表现，如、亲属等。

4. 借款人有权通过合法途径维护自身权益，如向有关部门投诉、寻求法律援助等。

借呗逾期上门核实流程旨在保障借款人按期还款，维护金融秩序。借款人应理解相关规定，积极配合上门核查，同时合理维护自身权益。在享受便捷的金融服务的同时借款人也应树立良好的信用观念按期偿还借款，避免逾期带来的诸多麻烦。