在当今的消费时代分期付款和信用消费已经成为许多消费者购买心仪商品的关键方法。由于种种起因逾期还款现象时有发生。作为国内知名的二手交易平台，得物也面临着客户逾期还款的难题。一旦发生逾期，不仅会给使用者带来不良信用记录，还可能引起一系列纠纷。那么面对得物逾期，使用者该怎样寻求协商解决方案呢？本文将为您详细解答。

一、逾期协商方案及投诉途径

1. 逾期协商方案

（1）主动沟通

一旦发生逾期，使用者应立即与得物客服取得联系，说明自身的实际情况表明愿意承担责任并寻求协商解决方案。客服会依据使用者的具体情况，提供相应的协商方案。

（2）分期还款

假采客户暂时无力一次性还清欠款，可以与得物协商分期还款。分期还款方案需依据使用者的还款能力制定保障使用者在规定时间内还清欠款。

（3）减免滞纳金

得物平台对逾期还款的使用者会收取一定的滞纳金。倘若客户能证明逾期是由于特殊情况造成的，可向得物申请减免滞纳金。

2. 逾期投诉途径

（1）在线客服

使用者可通过得物平台的在线客服功能，提交关于逾期还款的投诉和咨询。

（2）电话客服

客户可以拨打得物官方客服电话，实施投诉和咨询。

（3）邮箱投诉

客户能够将投诉内容发送至得物官方邮箱，得物工作人员会在收到邮件后尽快回复。

二、逾期协商方案详解

1. 主动沟通

客户在逾期后，应尽快与得物客服取得联系说明本人的实际情况。以下是部分建议：

（1）说明逾期起因

使用者需要详细说明逾期还款的原因，如失业、疾病、家庭困难等，以便得物客服熟悉情况。

（2）提出协商方案

客户可按照自身的还款能力，提出分期还款或减免滞纳金的方案。

（3）保持良好沟通

在协商进展中，客户应保持积极的态度，与得物客服保持良好沟通，以便达成共识。

2. 分期还款

得物平台会按照客户的还款能力，制定分期还款方案。以下是若干建议：

（1）合理制定分期期数

使用者应按照实际情况，合理制定分期期数，确信在规定时间内还清欠款。

（2）准时还款

使用者在分期还款期间应准时还款避免再次逾期。

（3）提前还款

倘利客户有条件提前还款，能够与得物协商提前还款，以减轻还款压力。

3. 减免滞纳金

使用者能够向得物申请减免滞纳金，以下是部分建议：

（1）提供证明材料

客户需要提供相关证明材料证明逾期是由于特殊情况引发的。

（2）说明减免原因

使用者需要详细说明减免滞纳金的原因，以便得物客服理解情况。

（3）积极协商

客户应积极与得物客服协商争取减免滞纳金。

面对得物逾期，客户应主动沟通、寻求协商解决方案，以减轻还款压力。同时客户还需熟悉逾期投诉途径，保证本身的权益得到保障。在分期还款进展中，使用者应准时还款避免再次逾期，以免给本人带来更多麻烦。