# 兴业银行协商部门职责与联系形式详解

在金融行业中银行与客户之间的协商是解决贷款、信用卡等疑惑的关键途径。本文将详细介绍兴业银行协商部门的职责、联系办法以及怎么样应对协商不成功的情况并探讨兴业银行协商还本金的真实性。

## 一、兴业银行协商部门的职责

兴业银行协商部门作为银行与客户之间的桥其主要职责如下：

### 1. 客户沟通与协商

协商部门负责与客户实行沟通熟悉客户的实际困难和需求为客户提供合理的解决方案。在协商期间部门工作人员需耐心倾听客户的诉求积极寻求解决方法。

### 2. 制定还款计划

依据客户的实际情况协商部门会为客户制定合适的还款计划。这涵还款金额、还款期限等方面的调整，以保障客户可以在负担得起的前提下，按期还款。

### 3. 贷款政策解读

协商部门还负责向客户解读贷款政策，帮助客户熟悉银行的贷款产品及相关规定。这有助于客户在申请贷款时，更加明确自身的权益和责任。

### 4. 协调各方资源

在协商进展中，协商部门需要协调银行内部各部门的资源，如信贷部门、风险控制部门等，以保证协商方案的实。

## 二、兴业银行协商部门的联系方法

若客户需要与兴业银行协商部门取得联系，以下是几种常用的联系方法：

### 1. 官方网站

客户可兴业银行官方网站，在“客户服务”或“联系咱们”板块中找到协商部门的联系方法。

### 2. 客服电话

兴业银行客服电话为：95561。客户可拨打此电话，依照语音提示选择相应的服务，与协商部门取得联系。

### 3. 微信公众号

关注兴业银行官方微信公众号，在菜单栏中找到“客户服务”，即可找到协商部门的联系方法。

### 4. 线下网点

客户还可前往兴业银行各网点，与工作人员面对面沟通，寻求协商解决方案。

## 三、协商不成功，怎么样向银监局投诉

假如在兴业银行协商期间，客户遇到协商不成功的情况，可采纳以下途径向银监局投诉：

### 1. 银监局官方网站

银监局官方网站，找到“消费者权益保护”或“投诉举报”板块，依照提示填写相关信息，提交投诉。

### 2. 银监局投诉电话

拨打银监局投诉电话，依据语音提示实行投诉。各银监局投诉电话可在官方网站查询。

### 3. 银监局线下窗口

前往银监局线下窗口，提交投诉材料。请保证携带身份证、贷款合同等相关证据。

## 四、兴业银行协商还本金的真实性

关于兴业银行协商还本金的真实性，以下是几点说明：

### 1. 协商还本金的可能性

在特定情况下兴业银行确实会与客户协商还本金。这常常发生在客户因特殊起因无法按期还款，且具备还款意愿和能力的情况下。

### 2. 协商还本金的流程

协商还本金需遵循一定的流程，包含客户提出申请、银行审核、双方达成一致等。在协商进展中，银行会依据客户的实际情况制定合理的还款计划。

### 3. 留意事项

客户在协商还本金时，需确信提供真实、准确的信息。同时要理解协商还本金可能对个人信用记录产生的作用。

## 五、结语

兴业银行协商部门在解决客户贷款、信用卡等疑惑方面发挥着要紧作用。客户在与银行协商进展中，应保持积极沟通遵循相关规定。如协商不成功，可通过银监局投诉寻求帮助。同时要关注兴业银行协商还本金的真实性，保证本身的权益得到保障。

本文详细介绍了兴业银行协商部门的职责、联系方法，以及协商不成功的解决方法，期望对广大客户有所帮助。在实际操作中，客户还需依据自身情况，与银行保持良好沟通，共同解决难题。