# 广发信用卡逾期协商话术怎样运用

## 引言

信用卡逾期还款是多持卡人可能将会遇到的难题。一旦逾期不仅会产生滞纳金和利息还可能对个人信用记录造成不良作用。 与银行实逾期协商成为解决疑问的关键。本文将围绕广发信用卡逾期协商话术的运用结合法律知识为您提供部分实用的指导。

## 一、熟悉逾期协商的法律依据

### 1. 法律规定

在实行逾期协商时首先需要理解相关法律法规。依据《人民合同法》和《人民商业银行法》的规定，持卡人与银行之间的信用卡合同是合法有效的，双方理应履行合同预约的义务。

### 2. 消费者权益保护

《人民消费者权益保护法》明确规定了消费者的权益，银行在解决逾期还款疑惑时，理应尊重消费者的合法权益不得滥用权力。

## 二、广发信用卡逾期协商话术的运用

### 1. 确定协商目标

在开始协商之前，明确自身的目标至关关键。例如是期待减少滞纳金、长还款期限，还是调整还款计划。有了明确的目标，才能有针对性地实协商。

### 2. 准备充分

#### （1）理解逾期情况

在协商期间，银行工作人员可能将会询问您的逾期情况。 您需要提前理解本人的信用卡账单，涵逾期金额、逾期时间等信息。

#### （2）收集证据

假如您有合理的理由造成逾期，如突发疾病、失业等，应提前准备好相关证据，以证明本人的困难。

### 3. 沟通技巧

#### （1）礼貌用语

在协商期间，保持礼貌至关关键。采用礼貌用语，如“您好”、“请”、“谢谢”等，可以增加协商的成功率。

#### （2）明确表达

在阐述自身的逾期起因和协商请求时，要尽量简洁明了，避免绕弯子。例如：“由于近期家庭突发变故，引发我无法准时还款，请求贵行给予一定的宽限期。”

#### （3）展示诚意

在协商进展中，表现出本身的还款意愿和诚意。例如：“我理解逾期的严重性，也明白本人的责任。在此，我承诺会尽快还款并保证以后准时还款。”

### 4. 法律依据的运用

在协商进展中可适当运用法律依据，为自身争取权益。例如：

- 依据《合同法》的规定，双方理应履行合同约好的义务。您可以提醒银行，逾期协商应该遵循合同预约。

- 按照《消费者权益保护法》的规定，消费者享有知情权、选择权等权益。您可需求银行在协商进展中充分尊重您的权益。

## 三、案例分析

以下是一个关于广发信用卡逾期协商的案例：

### 案例背景

某持卡人因家庭原因造成信用卡逾期，逾期金额为5000元，逾期时间为3个月。持卡人期待通过协商减低滞纳金并长还款期限。

### 协商过程

1. 持卡人准备好相关证据如家庭困难证明、医疗证明等。

2. 持卡人通过电话与广发信用卡客服中心取得联系明确表达自身的协商请求。

3. 在协商进展中，持卡人礼貌地阐述了自身的逾期原因，并请求减少滞纳金和长还款期限。

4. 银行工作人员表示理解，并依照持卡人的实际情况，同意减少滞纳金并长还款期限。

### 协商结果

经过协商银行同意将持卡人的逾期滞纳金减少至2000元，并将还款期限长至6个月。持卡人承诺会遵循新的还款计划按期还款。

## 四、总结

广发信用卡逾期协商话术的运用，关键在于明确目标、准备充分、沟通技巧和法律依据的运用。通过合理的协商，持卡人能够减低逾期损失，并为本人的信用记录留下良好的记录。同时银行也应尊重消费者的合法权益，积极为持卡人提供帮助。

在未来的信用卡采用期间，持卡人应该珍惜本身的信用，按期还款，避免逾期情况的发生。一旦出现逾期，要积极与银行沟通，寻求解决方案，以免给自身带来不必要的麻烦。