赣州金融消费纠纷调解情况

来源：逾期动态-合作伙伴时间：2025-03-04 20:17:58

赣州市金融消费纠纷调解情况

随着我国金融市场的快速发展金融产品种类日益丰富金融服务逐渐深入人们的生活。金融市场的复杂性也使得金融消费纠纷日益增多成为作用社会和谐稳定的一个关键因素。为了有效化解金融纠纷保护金融消费者的合法权益，赣州市采用了一系列措施，积极推进金融消费纠纷调解工作。

一、背景及现状

赣州金融消费纠纷调解情况

近年来随着金融市场的日益复杂，金融消费者与金融机构之间的矛盾与冲突也随之增加。赣州市作为我国金融消费纠纷调解工作的试点地区，自2023年12月实体化运行以来，章贡区金融消保中心受理并组织调解金融纠纷144件，调解成功率高达91.4%。这一成绩的取得得益于赣州市的高度重视和相关部门的共同努力。

二、主要措施

1. 完善金融消保调解机制

赣州市金融消保中心在工行赣州分行等金融机构的积极参与下，不断完善金融消保调解工作机制。通过建立调解工作流程、规范调解表现、加强调解员培训等措施，保障金融消费纠纷调解工作的高效、公正。

2. 搭建多元纠纷应对平台

赣州市积极推动金融纠纷调解工作，通过多种渠道和平台，为金融消费者提供便捷、高效的调解服务。例如，在章贡区无讼金融工作站，工作人员耐心回复前来咨询的群众，调解员们积极调解一件又一件金融纠纷。

3. 增进调解员素质

赣州市注重升级调解员的业务素质和调解能力，通过举办培训班、研讨会等形式，使调解员掌握金融法律法规、调解技巧等知识，为金融消费者提供专业、高效的调解服务。

4. 加强宣传引导

赣州市充分利用大江网赣州头条客户端等媒体平台，宣传金融消费纠纷调解工作，增强金融消费者的法律意识，引导他们通过合法途径解决纠纷。

三、成效及展望

1. 成效显著

通过上述措施的实施赣州市金融消费纠纷调解工作取得了显著成效。据统计自2023年12月以来赣州市章贡区金融消保中心共调解金融纠纷144件，调解成功率高达91.4%。这些成绩的取得，为维护金融消费者合法权益、促进金融业健康发展发挥了积极作用。

2. 展望未来

面对金融市场的日益复杂，金融消费纠纷调解工作仍需不断加强。未来，赣州市将继续完善金融消保调解机制，增进调解员素质，拓宽纠纷解决渠道，为金融消费者提供更加专业、高效的调解服务。

四、案例分析

以信用卡分期纠纷为例，这是许多银行推出的服务允许持卡人将消费金额分期偿还。虽然这些服务为消费者提供了便利，但也存在因逾期还款引发的纠纷。赣州市章贡区人民法院在解决这类案件时，注重调解员的语言技巧，让消费者在调解现场上了一堂调解课。这不仅使消费者感受到调解的专业性，也让他们在面对金融纠纷时有了更多的信心和保障。