桔子数科短信起诉案例分析及解决方案

来源：逾期动态-合作伙伴时间：2025-01-31 10:59:57

桔子数科短信起诉案例分析及应对方案

引言

近年来随着互联网金融行业的快速发展，各类贷款平台如雨后春笋般涌现，为广大客户提供了便捷的金融服务。与此同时也出现了不少不规范操作和消费纠纷，严重作用了客户的权益和体验。本文将通过一起典型的桔子数科短信起诉案例，深入分析其背后的缘由，并提供相应的解决方案。

背景

桔子数科短信起诉案例分析及解决方案

桔子数科（JDM）是一家以提供在线消费金融服务为主的企业，旗下拥有桔多多等贷款平台。该企业近期却因频繁发送催款短信、电话等疑问遭到使用者投诉。其中一位客户张先生，在采用桔多多平台贷款后由于个人财务状况出现疑问，未能准时还款。桔多多平台随后开始不断发送短信和拨打电话催款甚至要采用法律行动。张先生感到极度困扰认为此类表现已经作用了他的日常生活和工作状态。

经过

张先生在新浪旗下的黑猫消费者投诉平台投诉桔子数科指出该平台存在虚假宣传和欺诈消费者的表现。他指出，在借贷进展中，桔多多平台木有明确告知具体的利息和费用标准造成他在不知情的情况下接受了高额的贷款条件。他还表示桔多多平台在未经协商的情况下，多次向他的亲友发送短信和拨打电话，使他倍感压力。桔多多平台则回应称这些行为都是为了尽快解决逾期还款的疑惑，但并未对张先生的投诉内容做出具体解释或提出有效的解决方案。

分析

1. 短信真实性验证

张先生需要验证收到的短信是不是真实。依据以往的经验，法院的诉讼提醒短信往往会通过12368政务平台发送。假若短信来源并非该平台，那么很可能是桔多多平台伪造的。使用者还可以通过拨打12368热线实施核实。

2. 法律法规依据

按照《人民消费者权益保护法》第十四条的规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等途径作出对消费者不公平、不合理的规定，或是说减轻、免除其损害消费者合法权益理应承担的民事责任。”桔多多平台在未与张先生协商的情况下，频繁向其亲友发送短信和拨打电话，显然违反了上述规定。同时《人民个人信息保护法》第二十八条规定：“任何组织和个人不得非法收集、利用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或是说公开他人个人信息。”桔多多平台未经同意擅自向张先生的亲友发送短信，同样构成违法行为。