常州工伤认定在线咨询与电话查询服务指南

一、引言

工伤认定是保障职工合法权益的要紧环节对工伤职工而言熟悉工伤认定的相关政策、流程以及查询认定进度是维护自身权益的关键。本文旨在为广大工伤职工提供常州工伤认定在线咨询与电话查询服务指南帮助大家顺利办理工伤认定手续。

二、常州工伤认定政策概述

1. 工伤范围

依据《工伤保险条例》规定，工伤是指在工作时间和工作场所内，因工作起因受到事故伤害或患职业病的职工。具体包含以下几种情况：

（1）在工作时间和工作场所内因工作起因受到事故伤害的；

（2）在工作时间和工作场所内，从事与工作有关的预备性或收尾性工作受到事故伤害的；

（3）在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到等意外伤害的；

（4）患职业病的；

（5）因工外出期间，由于工作原因受到伤害或是说发生事故下落不明的；

（6）在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的。

2. 工伤认定程序

（1）职工发生事故伤害或患职业病，用人单位理应及时向所在地的人力资源和社会保障部门报告。

（2）用人单位理应在事故伤害发生之日起30日内，向人力资源和社会保障部门提出工伤认定申请。

（3）人力资源和社会保障部门应该在收到工伤认定申请之日起15日内，对申请材料实审查，作出工伤认定决定。

（4）对工伤认定决定不服的，可以在收到决定书之日起15日内，向上一级人力资源和社会保障部门申请行政复议。

三、常州工伤认定在线咨询与电话查询服务指南

1. 在线咨询服务

（1）常州市人力资源和社会保障局官方网站（http://rsj.changzhou.gov.cn/），点击“工伤认定”专栏。

（2）在专栏中，可找到工伤认定的相关政策、办理流程、所需材料等信息。

（3）如需在线咨询，可点击“在线咨询”按，填写相关信息提交咨询疑惑。

（4）工作人员将在1个工作日内回复咨询内容。

2. 电话查询服务

（1）拨打常州市人力资源和社会保障局服务热线：12333。

（2）选择“工伤认定”服务，按照语音提示操作。

（3）工作人员将为您提供工伤认定相关政策解答、办理流程咨询等服务。

（4）如需查询工伤认定进度，请提供申请人姓名、身份证号码等信息。

四、留意事项

1. 工伤认定申请应该在事故伤害发生之日起30日内提出，逾期不提出的，除有不可抗力等正当理由外人力资源和社会保障部门不予受理。

2. 用人单位未在规定时限内提出工伤认定申请的，职工本人或是说其直系亲属、工会组织可以在事故伤害发生之日起1年内，向人力资源和社会保障部门提出工伤认定申请。

3. 工伤认定决定书自送达之日起生效，对工伤认定决定不服的，可以依法申请行政复议或是说提起行政诉讼。

五、结语

理解工伤认定政策、流程和查询服务，对于工伤职工而言至关要紧。期待通过本文的介绍能够帮助广大工伤职工顺利办理工伤认定手续，维护自身合法权益。同时也提醒广大用人单位，要切实履行社会责任，保障职工的生命安全和身体健。