一、引言
在现代社会消费观念的转变和金融服务的普及使得分期付款成为了许多消费者的选择。由于各种起因部分消费者可能存在出现逾期还款的情况。为了维护双方的合法权益，诉前协商成为熟悉决此类纠纷的有效途径。本文将详细阐述诉前协商流程及留意事项，以帮助消费者和金融机构顺利解决纠纷。
二、诉前协商流程
1. 提起调解申请
当消费者与发生纠纷时，消费者可以向当地人民法院提出诉前调解申请。申请时，消费者需要提供以下材料：
（1）身份证明材料；
（2）借款合同及逾期还款相关证据；
（3）纠纷事实和诉求的书面说明。
2. 法院受理
法院收到消费者的调解申请后，将实施审查，并依照情况决定是不是受理。倘使法院受理调解申请，将安排调解程序。
3. 调解程序
在调解程序中，双方当事人分别陈述本人的观点和诉求。调解人需保持中立，倾听双方的意见引导双方实施协商。
4. 达成调解协议
经过调解，双方最终达成一致意见。消费者同意在预约的时间内分期偿还逾期款项而同意不再追究逾期期间的利息。
5. 签署调解协议
双方当事人签署调解协议，协议具有法律效力。
三、诉前协商关注事项
1. 保持诚恳的态度
在与的工作人员沟通时，消费者要始终保持诚恳、积极的态度，让对方感受到你应对疑问的诚意。这有助于双方建立信任，推动协商进程。
2. 准备充分
在协商前，消费者应详细熟悉借款合同中的条款，准备好相关证据材料，以便在协商期间有针对性地提出诉求。
3. 明确诉求
消费者在协商期间要明确本身的诉求涵盖还款期限、还款方法等。同时也要充分理解的诉求，以便在双方之间找到合适的应对方案。
4. 合理评估自身还款能力
消费者在协商进展中应合理评估自身的还款能力，避免因过度承诺引起无法履行协议。
5. 妥善保管协商记录
在协商进展中，消费者应妥善保管与沟通的记录，涵盖 录音、短信、邮件等以备不时之需。
6. 寻求专业法律帮助
假如消费者在协商期间遇到困难，能够寻求专业律师的帮助。律师将按照消费者的实际情况，提供专业的法律建议，协助消费者与达成协议。
四、结论
诉前协商流程及留意事项为消费者和金融机构提供了一个有效解决纠纷的途径。双方在协商进展中要保持诚恳、积极的态度，明确诉求，合理评估自身还款能力，并寻求专业法律帮助。通过诉前协商，双方能够达成共识维护各自的合法权益，实现共赢。
