招商银行作为我国的一家知名商业银行为客户提供多样化的金融服务。在业务开展进展中客户与银行之间难免会出现部分纠纷。本文将针对招商银行法务部与客户之间的协商解决方案实施探讨以期为解决类似疑惑提供借鉴。
在起诉阶段招商银行法务部应主动与客户沟通表达解决难题的诚意。通过沟通，双方可以熟悉彼此的需求和关切，为协商解决奠定基础。
在协商期间，客户应保留所有沟通记录，包含通话录音、邮件往来等。这些记录可以在后续的协商中作为证据采用保障客户的合法权益。
招商银行法务部首先应理解客户的诉求包含逾期起因、还款能力、还款意愿等。在此基础上，分析客户的需求，为制定解决方案提供依据。
依据客户的情况，招商银行法务部应制定合理的解决方案。方案应涵盖还款期限、还款金额、还款形式等方面。在制定方案时，要充分考虑客户的实际困难，保障方案的可行性。
在方案制定后，招商银行法务部应与客户实行沟通，就解决方案达成一致。在沟通进展中，要充分展示银行的诚意，让客户感受到银行的关怀。
双方达成一致后，应签署具有法律效力的协议。协议中应明确还款期限、还款金额、还款途径等事项，保障双方权益。
在与客户协商期间，招商银行法务部应告知客户停卡措施。即使客户有额度，也无法采用。这一措施旨在保障客户能够认真对待协商过程尽快解决疑问。
客户在与招商银行法务部协商的进展中，应保留所有沟通记录。这些记录涵盖通话录音、邮件往来等能为后续的协商提供证据支持。
招商银行法务部应尽量通过协商解决纠纷，避免进入法务流程。法务流程往往耗时较长，对双方都不利。通过协商，可更快地解决疑问，减轻客户负担。
