广发银行的不让我说话：客户权益受损的困境与应对之道

在信用卡普及的今天逾期还款成为许多持卡人面临的难题。 作为银行追讨逾期债务的手段本应是合理、合规的沟通形式。近年来关于广发银行期间存在的不当表现如不让客户说话、故意激怒客户等疑问引起了广泛关注。本文将围绕这一现象分析其背后的起因探讨客户应对困境的途径。

一、期间客户权益受损的表现

1. 人员喋喋不休不让客户发言

在 中，部分人员为达成目标，采用不停地说话的办法，不给客户发言的机会。这类表现不仅让客户感到心理压力，还可能造成沟通不畅，加剧双方的矛盾。

2. 故意激怒客户，加剧心理压力

部分人员在进展中，故意采用刺激性的语言，企图激怒客户从而达到让客户尽快还款的目的。此类行为不仅侵犯了客户的权益，还可能对客户的心理健康产生负面作用。

3. 客户，强迫还款

在期间，部分人员采用的形式，告诉客户必须在规定时间内还款，否则将面临法律诉讼等严重后续影响。这类做法让客户承受巨大的心理压力，甚至作用到工作和生活。

二、不当行为的背后起因

1. 人员业绩压力

在当前金融环境下银行对业绩的请求较高。部分人员为完成业绩，不得不采纳极端手段，引发客户权益受损。

2. 公司管理不规范

部分公司管理不规范，对人员的培训不足，引起期间出现不当行为。

3. 法律法规滞后

虽然我国有关法律法规对行为实施了规定，但部分人员仍存在法律意识淡薄、违规操作的现象。

三、客户应对困境的途径

1. 保持冷静，理性沟通

面对 ，客户应保持冷静，以理性、平和的态度与人员沟通。在沟通期间，明确表达本身的诉求如熟悉债务情况、请求宽限期等。

2. 保留证据，维护权益

客户在进展中，应保留通话记录、短信等证据，以便在人员侵犯本身权益时，可以及时向银行或相关部门投诉。

3. 求助专业机构

如遇到不当行为，客户可寻求专业机构的帮助，如法行宝等。这些机构能够为客户提供法律咨询和援助帮助客户维护自身权益。

4. 依法

在期间，客户有权依法维护本身的权益。如人员存在、诽谤等行为，客户可向公安机关报案，或通过法律途径寻求救济。

四、结语

广发银行进展中不让客户说话的现象反映了我国金融行业在管理、法规等方面的不足。客户在面临困境时，应保持冷静，积极寻求合法途径 。同时有关部门应加强对行业的监管，规范行为，切实保障客户的合法权益。

信用卡逾期还款疑惑不容忽视，广大持卡人应合理采用信用卡，按期还款，避免逾期带来的诸多麻烦。在期间，客户与银行、公司应相互尊重，以合法、合规的途径解决疑问，共同维护良好的金融环境。