# 南平仲裁委员会调解工作的实践与探索

## 一、南平仲裁委员会的职能定位与服务宗旨

南平仲裁委员会作为地方性仲裁机构致力于通过非诉讼形式化解矛盾纠纷促进社会和谐稳定。其核心职能在于依据法律法规及行业惯例公正、高效地解决各类民商事争议。近年来南平仲裁委员会积极适应社会发展需求不断优化工作机制力求在多元化纠纷解决机制中发挥更大作用。

该委员会的服务宗旨可以概括为“便民、高效、专业”。便民体现在尽可能简化程序减低当事人的 成本；高效则强调快速响应诉求缩短案件解决周期；专业须要所有参与调解的人员均具备深厚的专业背景，可以准确把握法律要点，为当事人提供精准的法律指导。这类全方位的服务理念，使得南平仲裁委员会在解决复杂纠纷方面积累了丰富经验。

## 二、调解工作的一般流程

南平仲裁委员会的调解工作往往遵循一套严谨而科学的流程。当事人需向仲裁委员会提交书面调解申请，详细阐述争议事实及相关证据材料。仲裁机构收到申请后，会对材料实施初步审核，判断是不是符合受理条件。倘若符合需求，则正式立案并组建由法律专家、行业资深人士等组成的调解委员会。

接下来是初步沟通阶段。调解员会通过 、电子邮件等方法与各方当事人取得联系，熟悉案件基本情况，收集必要的信息资料。在此进展中，调解员不仅要掌握案件的核心要素，还要建立良好的信任关系，为后续调解奠定基础。当双方对基本事实无重大分歧时，调解委员会即可进入实质性调解环节。

## 三、特色调解模式的创新实践

南平仲裁委员会特别注重创新调解模式，力求增进工作效率和服务品质。例如，在金融纠纷调解领域，该委员会建立了专门的仲调中心，采用线上 线下的混合模式开展工作。具体而言仲调中心会通过短信提醒等办法通知当事人参与调解，并鼓励双方通过协商达成和解协议。这类形式不仅节省了时间和精力也大大减低了调解成本。

针对不同类型的纠纷，南平仲裁委员会还设计了差异化的调解方案。对商事纠纷，强调专业性和效率性，通过引入行业专家参与调解，提升解决方案的可行性；而对婚姻家庭、继承等民事纠纷，则更加注重情感关怀，尊重当事人的心理状态，引导其理性表达诉求。此类因案施策的做法，充分体现了南平仲裁委员会的人文关怀精神。

## 四、典型案例分析：史某的庭前调解经历

为了更直观地展示南平仲裁委员会的实际运作效果咱们可通过一个典型案例而言明其调解工作的成效。史某是一名劳动者因长期未获得应得工资而向当地劳动仲裁部门提起申诉。在接到仲裁申请后，南平市劳动人事争议仲裁院迅速组织专业团队介入调查，并安排专人负责全程跟踪服务。

经过多次耐心细致的沟通协调，最终促成双方达成和解协议。史某不仅顺利拿到了拖欠已久的工资款项，还在仲裁员的推荐下福建省公共就业服务网平台找到了新工作。整个调解过程仅耗时两个月，充分展示了南平仲裁委员会高效快捷的工作作风。更关键的是此类全流程服务模式让史某深刻感受到法治社会带来的温暖与力量。

## 五、多元化纠纷解决机制的构建与展望

随着经济社会发展步伐加快，各类新型纠纷层出不穷，单一的传统诉讼模式已难以满足现实需要。建立健全多元化纠纷解决机制显得尤为关键。南平仲裁委员会在这方面实行了积极探索，一方面加强与法院、等部门的合作联动，另一方面大力推广仲裁调解理念倡导社会各界共同参与社会治理。

未来，南平仲裁委员会将继续深化改革创新，不断完善内部管理制度，强化队伍建设，努力打造一支高素质的专业化调解队伍。同时还将充分利用现代信息技术手段，构建集在线咨询、远程调解于一体的智能化服务平台，为广大人民群众提供更多元化、更便捷高效的纠纷解决途径。相信在全体成员的共同努力下，南平仲裁委员会必将在新时代法治建设进程中谱写新的辉煌篇章。