泄露通讯录给：消费者的合法权益受到侵害

近年来随着互联网金融的迅猛发展各类消费信贷平台如雨后春笋般涌现。随之而来的是不少消费者在利用这些平台时遭遇了一系列疑问其中最令人头疼的疑惑之一便是平台滥用职权泄露客户通讯录给公司。本文将详细探讨这一现象并呼吁有关部门加强对这类表现的监管。

背景与概述

2023年8月4日一位名叫范某某的使用者向“电诉宝”平台投诉称其在平台上遭遇了严重的和隐私泄露。范某某表示，他在平台借款逾期后，该平台的人员不仅频繁他本人，还不断联系他的家人，并。更严重的是，人员还将他的身份信息和欠款信息泄露给了第三方公司使他及其家人陷入了极大的困扰之中。范某某认为，这类做法不仅侵犯了他的个人隐私，也严重作用了他及其家人的正常生活和工作。

无独有偶，另一位名叫朱女士的使用者也在同年遭遇了类似的情况。她声称平台每天不停地给她发送短信，并频繁拨打她的 ，甚至她。朱女士表示她在尝试联系平台 时，发现本人的通讯录被泄露给了第三方公司，这让她感到极度不安。朱女士认为，此类行为已经超出了合法的范围，构成了严重的侵权行为。

法律分析与责任归属

按照《人民个人信息保护法》及相关法律法规的规定金融机构在收集和利用个人信息时必须遵循合法、正当、必要的原则。具体而言，未经消费者明确同意，金融机构不得将消费者的个人信息提供给第三方。《人民网络安全法》也明确规定，网络运营者不得泄露、篡改、毁损其收集的个人信息；未经被收集者同意，不得向他人提供个人信息。

在上述案例中，平台的行为显然违反了相关法律规定。平台未经消费者同意，擅自将其通讯录信息提供给第三方公司，这已经构成了非法泄露个人信息的行为。平台频繁消费者及其家人，并实行，这类行为也构成了，严重侵犯了消费者的合法权益。

消费者的 途径

面对此类侵权行为，消费者应该及时采用措施维护自身权益。以下是部分具体的 途径：

1. 直接投诉：消费者可直接拨打报警 或前往当地报案，向警方提供相关证据材料，如通话记录、短信截图等，以证明平台存在泄露个人信息和的行为。同时也可向银保监会实行投诉，请求监管部门介入调查。

2. 法律诉讼：消费者可以聘请律师，通过法律途径追究平台的法律责任。例如能够起诉平台侵犯名誉权、人格权，须要平台公开赔礼道歉，并赔偿精神损失费和经济损失费。按照相关法律规定，平台泄露通讯录给第三方公司属于违法行为，消费者有权依法 。

3. 寻求社会支持：消费者还可借助媒体的力量，向社会公众曝光平台的不当行为，争取更多的关注和支持。例如，能够通过微博、微信等社交媒体平台发布相关信息，引起社会各界的关注，促使有关部门尽快介入调查。

监管部门的职责与行动

为了有效遏制此类侵权行为监管部门应加强执法力度，加大对违法违规平台的处罚力度。具体措施涵盖：

1. 严格执法：监管部门应该依据相关法律法规，对涉嫌泄露个人信息和的平台实施严厉查处。对情节严重的平台，能够吊销其营业执照，禁止其继续从事金融业务活动。同时还应对平台的相关责任人追究刑事责任，保证法律的严肃性和权威性。

2. 宣传教育：监管部门理应加强对消费者的宣传教育，升级消费者的法律意识和自我保护能力。例如，能够通过举办讲座、发放宣传册等方法向消费者普及个人信息保护知识，提醒消费者在利用互联网金融产品时留意防范风险。

3. 完善制度：监管部门还应进一步完善相关法律法规，为消费者 提供更多法律依据。例如，可出台专门针对互联网金融领域的个人信息保护条例，明确规定平台在收集和采用个人信息方面的义务和责任，以保障消费者的合法权益不受侵犯。

结论与展望

平台泄露通讯录给公司的行为不仅严重侵犯了消费者的合法权益，也损害了整个行业的公信力。监管部门理应选用有力措施，加强对这类行为的监管，切实保护消费者的合法权益。同时消费者也理应增强自我保护意识，积极选用措施维护自身权益。只有这样才能构建一个健康、公平、透明的互联网金融市场环境。

保护消费者的合法权益是一项长期而艰巨的任务需要、企业和消费者共同努力。期望未来能够有更多的消费者站出来，勇敢地维护本身的权益共同推动互联网金融市场的健康发展。

精彩评论

储易真-法务助理 2025-02-19

若的行为涉嫌犯罪，如泄露个人信息、等，您可以直接拨打报警 或者去当地的报警。法规 向银保监会投诉:银保监会作为金融监管机构。

骆菲菲-法务助理 2025-02-19

本人在借款逾期是我不对，但是在能联系到本人并告知我先按照前面的方案处理的情况下，将我和我家人的身份 信息，私自泄露给第三方公司消费分期。本人要求平台停止无关人员，停止泄露个人信息和隐私的行为，同时要求平台删除过度获取的信息。

花天菱-实习律师 2025-02-19

315消费保用户范某某投诉，隐私泄露。