随着金融服务的日益普及，信用卡已成为人们日常生活中不可或缺的支付工具。在采用信用卡的期间逾期还款现象时有发生，给持卡人带来了诸多困扰。近期不少持卡人反映浦发信用卡在逾期协商进展中存在困难，甚至协商专员态度恶劣。本文将从法律角度分析这一疑问，并提出相应的应对策略。
持卡人逾期还款后，往往期待与银行协商解决还款疑问，以减轻自身负担。浦发信用卡在协商期间为何会出现拒绝协商的情况呢？原因主要有以下几点：
（1）持卡人协商需求不合理。部分持卡人直接须要只还本金，而忽视了逾期利息、滞纳金等费用。这类诉求在银行看来，基本上是很难通过的。
（2）持卡人还款意愿不足。有些持卡人虽然表达了还款意愿，但实际上并无还款能力，引起银行对其还款诚意产生质疑。
（3）银行内部规定。银行作为金融机构，需要遵循一定的内部规定和流程。在逾期还款疑问上，银行往往有一定的解决原则，如不接受只还本金等诉求。
在逾期协商期间，部分持卡人还遇到了协商专员态度恶劣的疑问。这类现象虽然并非直接由法律条文所规定，但从法律角度分析银行及其工作人员在解决客户疑问时应遵循诚实守信、公平公正的原则。态度恶劣、故意刁难客户不仅作用了银行形象，还可能构成侵权表现。
依照《人民合同法》的规定持卡人逾期还款应承担相应的法律责任。银行有权依照信用卡合同预约收取逾期利息、滞纳金等费用。同时在极端情况下，银行还可以依法向法院起诉请求持卡人承担刑事责任。
《人民合同法》第四十三条规定：“当事人可协定一方违约时，理应承担的违约责任。”这意味着在逾期还款疑问上，持卡人与银行能够通过协商方法解决。银行在应对逾期还款疑问时，理应遵循法律规定，与持卡人协商解决。
为避免逾期还款带来的困扰，持卡人应在采用信用卡时，合理安排消费，保障准时还款。持卡人还应关注信用卡账单熟悉还款日期，避免因疏忽造成逾期。
在逾期还款后，持卡人应主动与银行联系，表明还款意愿，并提出合理的协商需求。如不能直接还清全部欠款，能够请求分期还款、减免部分费用等。同时持卡人应保持冷静和理性避免采用逃避、隐瞒或恶意拖欠等不当行为。
如银行拒绝合理协商，持卡人能够依法 。可尝试向银行上级部门投诉，请求其重新审视协商诉求。如协商无果，可向法院提起诉讼，维护自身合法权益。
持卡人应增强法律意识理解信用卡利用的相关法律法规。在遇到疑惑时能够依法维护自身权益，避免因法律知识缺乏而陷入困境。
浦发信用卡逾期协商困境背后，既有持卡人自身的原因，也有银行内部规定及工作人员态度等因素。在面对这一疑问时，持卡人应积极应对，合理协商，依法 。同时银行也应关注客户需求改进服务，为持卡人提供更加人性化的逾期还款解决方案。
