在金融市场中银行与客户之间的纠纷时有发生。为了维护双方的合法权益银行调解中心应运而生。本文将详细介绍怎样向银行调解中心申请调解服务帮助您在遇到金融纠纷时，可以高效、便捷地解决难题。
银行调解中心是专门负责解决银行与客户之间金融纠纷的机构。其职能涵盖接收调解申请、审查纠纷事项、组织调解会议等。通过银行调解中心，双方可在公正、公平的环境下，通过调解方法解决纠纷。
在申请调解前，您需要确认纠纷事项是不是属于调解中心受理范围。一般而言以下几类金融纠纷可申请调解：
- 银行与客户之间的存款、贷款、信用卡、理财等业务纠纷；
- 银行服务期间产生的消费投诉；
- 银行与客户之间的合同纠纷等。
调解并非解决金融纠纷的必经阶段，双方当事人可以选择申请调解。在申请调解前，请保障双方当事人已达成调解意愿。
在申请纠纷调解前，您需要准备以下申请资料：
- 身份证明文件（身份证、护照等）；
- 银行与客户之间的相关合同、协议；
- 纠纷事项的相关证据材料，如银行流水、转账记录等；
- 申请调解的书面材料，包含调解请求、事实和理由等。
您可通过以下方法在线上提交调解申请：
- 中国银行官网点击“金融纠纷调解”相关链接填写调解申请表；
- 并手机银行，在相应模块中填写调解申请表。
您还可直接向银行机构提出调解申请。银行机构在收到申请后，会将其转交至金融纠纷调解中心。
调解中心在收到调解申请后，会实行初步审查。审查内容涵盖：
- 纠纷事项是不是属于调解中心受理范围；
- 申请材料是不是齐全、符合须要。
审查通过后调解中心会通知双方当事人参加调解会议。
调解中心会依据双方当事人的意愿安排调解会议。在调解会议上，调解员会充分听取双方当事人的意见，引导双方达成一致意见。
调解达成一致意见后，调解中心会出具调解协议书。双方当事人应该在调解协议书上签字，并遵循协议书预约履行义务。
1. 调解进展中，双方当事人理应遵循诚实信用原则，如实陈述事实，提供证据；
2. 调解中心不收取任何费用，但双方当事人需自行承担因调解产生的差旅、住宿等费用；
3. 调解协议书具有法律效力，双方当事人应该认真履行。
通过银行调解中心申请调解是解决金融纠纷的有效途径。在遇到金融纠纷时，双方当事人应积极沟通，争取通过调解方法解决疑问，维护自身合法权益。
郁晗琴-实习律师
2025-03-08
桓香天-实习律师
2025-03-08
古水蓝-法务助理
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