# 广发银行协商不成功怎么投诉：全方位指南

在信用卡采用期间有时会遇到逾期还款的难题。当广发银行不同意协商解决时借款人应怎样去实施投诉呢？本文将为您详细介绍投诉流程、途径及留意事项帮助您在遇到此类疑问时可以顺利解决。

## 一、熟悉投诉途径

1. 向银行业监管机构投诉

当广发银行内部无法应对疑问时您能够向中国银保监会或其地方分支机构投诉。银保监会作为银行业监管机构对银行的不良表现具有监督和处罚权。

2. 向消费者保护组织投诉

消费者保护组织是维护消费者权益的专门机构，您能够向当地消费者保护组织投诉，寻求帮助。

3. 向金融办投诉

金融办是地方设立的金融监管机构，主要负责监管本地区的金融业务。当遇到广发银行不同意协商疑惑时，您也可向金融办投诉。

## 二、具体投诉途径

1. 微信小程序投诉

广发银行提供了微信小程序“广发银行信用卡中心”，您可在微信中搜索并进入小程序，点击“投诉与建议”板块，填写相关信息实施投诉。

2. 拨打12378投诉

12378是中国银行和保险消费者投诉的热线 。倘使您对广发银行的服务不满意，例如信用卡逾期协商未果，可尝试拨打12378实行投诉。

3. 寻求第三方帮助

假使银行仍然不同意协商，您可寻求第三方的帮助。以下是部分建议的第三方渠道：

- 法律援助机构：他们可为您提供法律咨询和援助，帮助您 。

- 媒体曝光：通过媒体曝光，引起社会关注，增加解决疑问的可能性。

- 互联网平台：在若干知名的网络平台上发布投诉信息，引起广泛关注。

## 三、投诉流程及关注事项

1. 投诉流程

（1）准备好相关证据：涵盖信用卡逾期记录、与银行协商的通话记录、短信等。

（2）选择投诉途径：依照实际情况，选择合适的投诉途径。

（3）填写投诉材料：在投诉时，要详细填写投诉材料，涵盖投诉对象、投诉事项、投诉理由等。

（4）提交投诉：将投诉材料提交给相关机构。

（5）等待解决结果：投诉机构会在收到投诉后实施调查并在规定时间内给出应对结果。

2. 留意事项

（1）保持冷静：在投诉期间，要保持冷静，避免情绪激动。

（2）合理诉求：在投诉时，要明确本人的诉求，不要提出过分的需求。

（3）遵守法律法规：在投诉期间，要遵守法律法规，不得采用过激行为。

## 四、案例分析

以下是一个关于广发银行信用卡协商不成功的案例：

张先生因工作起因，造成信用卡逾期还款。在与广发银行协商个性化分期还款时，银行不同意协商。张先生尝试了以下投诉途径：

1. 向银保监会投诉：张先生将投诉材料提交给银保监会，银保监会工作人员在收到投诉后，对张先生的诉求实行了调查，并督促广发银行与张先生协商。

2. 拨打12378投诉：张先生同时拨打12378投诉工作人员告知张先生，已将投诉转交至相关机构解决。

3. 寻求第三方帮助：张先生还通过法律援助机构寻求帮助律师建议张先生收集证据，准备起诉。

经过一番努力，张先生最终与广发银行达成一致，银行同意为其提供个性化分期还款方案。

## 五、总结

当遇到广发银行不同意协商还款时，借款人可通过多种途径实行投诉。理解投诉途径和流程，准备好相关证据，保持冷静合理诉求，是解决疑问的关键。同时要遵守法律法规，避免选用过激行为。通过正确的投诉途径，借款人有望顺利解决信用卡逾期疑问。