提出诉求:借款人应明确表示期望减免部分罚息或违约金的请求，并说明这样做对双方都有利。 协商方案:双方可共同商讨还款计划，如调整还款期限、分期还款等。海尔消费金融是海尔集团旗下的金融服务公司，致力于为消费者提供便捷的金融服务。在借款过程中，如果遇到还款困难，消费者可以与海尔消费金融进行协商。