语音外脚本是指为语音机器人设计的对话指南它包含了机器人与客户实交流时的预设话术和流程。以下是语音外脚本的一个简要介绍：
1. 问候与自我介绍：机器人首先实简短的问候，并介绍本身代表的公司或。
- 例如：“您好我是XX公司的智能助手，很高兴为您服务。”
2. 确认客户身份：机器人询问客户的姓名、电话或其他相关信息以确认通话对象的正确性。
- 例如：“请问是张先生吗？”
3. 介绍活动或产品：机器人简要介绍当前的活动、促销或推广的产品。
- 例如：“咱们正在实行一次限时优活动，可以为您节省不少费用。”
4. 询问客户需求：机器人提出疑惑，熟悉客户的具体需求或兴趣点。
- 例如：“您对这款产品有什么特别的需求吗？”
5. 提供应对方案：依照客户的需求，机器人提供相应的应对方案或建议。
- 例如：“咱们这款产品非常适合您的需求，它具有以下特点……”
6. 邀请参与或留下联系途径：机器人邀请客户参与活动或留下联系形式以便进一步沟通。
- 例如：“倘使您感兴趣，我可以为您预留一个优名额，您方便留下您的联系办法吗？”
7. 结语：机器人礼貌地结通话感谢客户的时间。
- 例如：“非常感谢您的时间您有一个愉快的一天，再见！”
语音外脚本的设计旨在确信机器人在与客户沟通时可以准确、高效地传达信息，并引导客户完成预定的目标。
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